Kosteloos ruilen of terugsturen

U betaalt porto- en verpakkingskosten voor het verwerken en bezorgen van uw bestellingen. Het terugsturen is gratis. Bij uw bestelling ontvangt u een rekening met daarop o.a. een sticker met ons retouradres. Plak deze over uw adres op de doos en geef de doos af bij een PostNL-locatie. U hebt het recht uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen. Na uw melding dat u van de koop afziet heeft u nog 14 dagen om uw bestelling terug te sturen. Retourneren is gratis via PostNL als u gebruikmaakt van ons antwoordnummer: atelier GOLDNER, Antwoordnummer 4200, 3970 PC Bunnik. Als u gebruik maakt van ons antwoordnummer en retourlabel, houd er dan rekening mee dat het risico voor de terugzending bij u als consument blijft liggen. Mocht het product kwijtraken tijdens de retournering, dan is dit uw risico. Wij raden u daarom aan ​(bij hogere orderwaarde) uw verzending te verzekeren en een verzendbewijs te bewaren.

U kunt de producten ook via een andere vervoerder retourneren, dan komen de kosten voor het terugsturen wel voor uw eigen rekening. U kunt de producten ook naar ons huisadres (atelier GOLDNER, Regulierenring 31, 3981 LA Bunnik) retourneren, dan komen de kosten voor het terugsturen wel voor uw eigen rekening. Stuurt u de gehele bestelling retour, dan krijgt u altijd uw bijdrage in de verzendkosten voor de heenzending terug.

Wat u niet wilt behouden, kunt u zonder meer retourneren, natuurlijk wel in onberispelijke, ongebruikte staat. Vanzelfsprekend mag u de artikelen passen. A.u.b. de kaartjes aan de kleding laten zitten tijdens het passen en badmode en lingerie passen met ondergoed er onder. Indien u meer doet met de producten dan het beoordelen daarvan (om te kijken of u het wilt houden/passen) en daardoor schade aan het product ontstaat, bent u voor deze waardevermindering aansprakelijk.

Bij uw bestelling ontvangt u een rekening. Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, is het voldoende om uw artikel(en) samen met de retourbon terug te sturen. U kunt ook het Europees modelformulier voor herroeping invullen en zo aangeven dat u gebruik wilt maken van het herroepingsrecht.

Europees modelformulier voor herroeping

U bent niet verplicht dit formulier te gebruiken, u kunt de door u bestelde artikelen ook eenvoudig binnen 14 dagen na ontvangst aan ons terugsturen zonder dit formulier. Ook dan geldt het herroepingsrecht. Het herroepingsrecht geldt niet voor artikelen die om hygiënische redenen of gezondheidsredenen verzegeld en verpakt verstuurd worden en waarvan de verzegeling na de levering verbroken is. Het verwerken van een retour kan ongeveer 2 weken duren. Heeft u al betaald en ontstaat er door het terugsturen van artikelen een tegoed? Dit wordt verrekend met eventuele nieuwe of openstaande bestellingen. Eventuele terugbetalingen vinden zo snel mogelijk plaats, uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. Indien u de volledige bestelling retourneert, betalen wij ook uw bijdrage in de verzendkosten terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetalingen geen kosten in rekening worden gebracht. Waardebonnen worden niet omgezet in contanten.

Betalingsmogelijkheden

U kunt kiezen voor koop op rekening of, als alle artikelen op vooraad zijn, betalen per iDEAL, PayPal of creditcard. Hier zijn geen extra kosten aan verbonden.

Portokosten

Voor de porto- en verpakkingskosten berekenen wij u een bescheiden bijdrage van 6,95 euro.

Snel en gemakkelijk geleverd

Onze mode wordt door PostNL bij u thuisbezorgd. U ontvangt de mode van uw keuze zorgvuldig ingepakt bij u thuis. U ontvangt niet automatisch een track & trace-code maar kunt deze wel bij ons opvragen. Kan de bestelling niet bezorgd worden omdat u niet thuis bent dan bezorgen we het volgens de bezorgvoorkeuren die bij ons bekend zijn. Heeft u uw bezorgvoorkeuren niet ingesteld? Dan brengen we uw pakket bij uw buren of op een PostNL-punt. In de PostNL-app of met uw track & trace-code ziet u waar u het pakket kunt ophalen.